سياسة الشحن والتوصيل


سياسة الشحن والتوصيل

تعتبر سياسة الشحن والتوصيل في متجر دهره جزءًا أساسيًا من التزامنا بتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا. نحن نحرص على ضمان وصول طلباتكم بسرعة وكفاءة في الوقت المحدد وبحالة ممتازة إلى مختلف المناطق.


حيث يجب مراعاة ومعرفة النقاط التالية:

  • يتم تجهيز طلباتكم بعناية خلال مدة ( 8 - 14 ) يوم عمل بعد تأكيد الدفع، مع الأخذ بعين الاعتبار أن قسم الأحذية يتطلب 20 يوم عمل.
  • يرجى مراعاة أن هذه المدة لا تشمل أيام الاجازات الرسمية والمحلية لبلد التصنيع واجازات الأعياد و اجازات نهاية الأسبوع و أوقات المواسم.
  • مدة تحضير وتجهيز الطلب قد تتفاوت وفقًا لنوع المنتج والمقاسات المتاحة. 
  • بعد إتمام تجهيز الطلب، سنقوم بتسليم طلبكم لشركة الشحن في اليوم التالي.
  • ستصلكم رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن.
  • ملاحظة مهمة جدا: بعض القطع النادرة تصل عن طريق ارامكس وتحتاج الى دفع رسوم تترواح بين 30-40 ريال سعودي.


سيتم شحن طلبكم من خلال شركة سمسا أو أرامكس (أي شركات الشحن التي تتوفر خدماتها في منطقتكم/بلدكم). نحن نحرص على اختيار أفضل شركات الشحن لضمان وصول منتجاتكم بسرعة وأمان، مما يضمن لكم تجربة تسوق مريحة وموثوقة.

لكن نود أن نطمئنك عميلنا العزيز بأننا سنقوم بكل ما في وسعنا لضمان وصول طلبك إليك في أقرب وقت ممكن، مع التركيز على تقديم أعلى مستوى من الخدمة وجودة التوصيل. نحن ملتزمون بتحقيق أقصى درجات الرضا لك، وسنستخدم كل الموارد المتاحة لدينا لتحقيق ذلك.


سياسة خيارات التغليف والتصوير – متجر دهره

نحرص في متجر دهره على تقديم تجربة تسوق مميزة تُلبي كافة رغبات عميلاتنا. لذلك، نوضح لكِ السياسات التالية الخاصة بطلبات التغليف والتصوير:


أولاً: خيارات الباكيجنق (التغليف)

  • في حال توفر أكثر من نوع أو لون للباكيجنق (من البراند الأصلي)، يحق للعميلة اختيار الباكيجنق الذي تفضله.
  • يمكن للعميلة التواصل مع خدمة العملاء مباشرة بعد إتمام الطلب لتحديد رغبتها في نوع أو لون الباكجينق.


ثانياً: تصوير القطعة

  • نُقدّر شغف العميلة واهتمامها بالمنتج، ويحق لها طلب تصوير القطعة (صورة وفيديو) بعد الانتهاء من العمل بهدف الاحتفاظ بها أو الاطلاع عليها. مع ذلك، فإن هذا الطلب لا يعني إمكانية إلغاء الطلب أو تغييره أو استبدال المنتج.


ثالثاً: كرت الإهداء

  • يحق للعميلة طلب كرت إهداء مجاني من نفس البراند (في حال توفره).
  • يرجى تحديد ذلك عند الطلب أو من خلال التواصل معنا بعد إتمام عملية الشراء.


لخدمة العملاء والتواصل معنا بعد الطلب، يرجى استخدام وسائل الاتصال الموضحة في صفحة اتصل بنا.

نسعد دائماً بخدمتكن


ملاحظة هامة:

متاح التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية وجميع دول الخليج ومعظم الدول العربية والأجنبية مع مراعاة اختلاف سعر الشحن لكل بلد وذلك موضح عند إتمام الطلب.


إذا كان لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى إلى مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب، حيث سنكون سعداء بمساعدتكم في أي وقت. (http://wa.me/966556800460 )